接诉即办！北安市政务服务便民热线伴您“疫”时无忧:北安符咒

自北安市公布政务服务便民热线以来，市民高度关注，纷纷拨打热线电话反映热点、难点问题，相关部门积极对接，协调解决市民反映问题，做到“接诉即办”，真正让“便民热线”成为一头连着市民群众，一头连着政府部门的“实在热线”北安符咒。

11月30日下午，市民于女士向政务服务便民热线求助，称自己母亲身体状况不好，着急办理不动产转移登记手续，但由于北安市疫情防控工作形势严峻，市民大厦已全面暂停线下窗口业务北安符咒。政务服务便民热线立即将情况进行转接，北安市不动产登记中心得此通知以后，第一时间联系于女士了解情况，积极组织各股室对此项业务进行分析，并于12月1日上午提供入户上门服务，帮助其母亲完成了信息认证，令市民于女士十分感动。

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“家里老人治疗心脏病和糖尿病的药快用完了，比较着急，能不能帮忙送几盒药呢？”家住东胜乡东河村5组的一名村民考虑到疫情防控问题，又怕家中父母的常备药购买不到，焦急万分，听讲“市长热线”是专门帮助老百姓解决难题的，抱着试试看的心态，拨打了这个求助电话北安符咒。接到电话后，“市长热线”工作人员立即联系东胜乡办公室，东胜乡办公室又马上与东胜乡东河村卫生院取得联系，待卫生院详细了解患者病史及所需药物等情况后，立即为其准备所需药品，并第一时间送到了求助人父母家中，为患者解了燃眉之急。

来源：龙头新闻 北安市融媒体中心

编辑：韩硕

一审：杨扬

二审：天冲

三审：顾宏斌

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