市北区敦化路街道：闻令而动，高效率解决民生难题:敦化符咒

为做好民情分析、办好民生实事，市北区敦化路街道根据居民反映问题形成问题汇总台账，明确问题点位、责任科室、规定时限，针对薄弱环节强化措施，以点带面形成长效机制，切实为民办实事、解难题敦化符咒。

前期，有居民反映南京路上有房主利用房屋与道路的公共镂空位置搭建违法建筑并安装起重机等特种设备从事经营活动，超出了建筑承重范围，导致墙体开裂漏水，不仅侵害了小区居民的公共利益，还存在严重的安全隐患敦化符咒。因违建时间较长，且受疫情影响部分商户暂停营业，无法确定违法搭建主体。了解情况后，敦化路街道综合行政执法中队以上门约谈、电话沟通等多种方式摸清违建底数、理顺租借关系，通过对违法当事人进行耐心劝导、宣传教育等方式，最终取得当事人的理解与配合，并与当事人协商好清场时间、清场方式、善后处置等，最大程度减少推进阻力，确保违法建筑拆除成功。12月9日下午，街道综合行政执法中队出动执法人员5名、工人4名，拆除违法建筑15平方米、吊离起重设备1台，切实消除了安全隐患，进一步改善了周边居民的生活环境。

针对市民反映的敦化路江源一路环境较差、树木倒塌等问题，西吴社区工作人员第一时间到现场查看，确定位置为敦化路53号楼院后，反馈给街道城市管理办公室敦化符咒。在“三长一站”工作模式的引领下，街道城管办立即安排楼院保洁人员，使用电锯等设备对树干进行切割和清理，为周边居民出行做好保障。随后积极对接市政部门，对敦化路53号楼院周边江源一路、江源三路人行道破损路面进行修复，同时联合园林部门对楼院内部及周边道路绿植进行打药作业，周边居民都表示十分满意。下一步，街道将调度外包公司加大巡查和环境整治力度，对辖区内无物业小区的老旧楼院及背街小巷进行无间断普扫和保洁，针对乱堆乱放问题定期集中整治，常态化维护好辖区环境卫生和秩序。

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