张家口：全力优化电力营商环境:张家口符咒

张家口供电公司全面创建优质服务体系，精准对标“三零”“三省”服务，高、低压客户办电环节压减至4个和2个，办电时长压缩了40%张家口符咒。组织各区县供电单位全面入驻市、县两级19个政务大厅并设立电力服务窗口，依托政务服务平台，借助“互联网+供电服务”模式，实现政务大厅电力服务窗口与营业厅“无差别化”供电服务，让客户一次扫码、一次“刷脸”即可完成所需要的办电业务

本报讯（通讯员蔡俊杰）“这个项目是公司近十多年来第一个变电站项目，从报装到送电，每一个环节都是供电公司指导完成，节省了好多时间张家口符咒。尤其是送电环节，原本预计需要20多个工作日，没想到在短短的一个星期就顺利完成送电。”近日，河北张宣高科科技有限公司设备能源部副部长张帅激动地讲。

张宣高科220千伏变电站项目是“百年宣钢”适应时代转型的重要支撑，肩负地方经济崛起复苏的重要使命，勇担“碳达峰、碳中和”时代使命，用绿色低碳引领高质量发展，按照高质量发展的总体要求，建设高端设备关键材料制造、战略性新兴产业和现代服务业“三大基地”，打造成为省内领先、区域一流的钢铁企业张家口符咒。

“审批、设计、施工、调试等每一个环节对于客户来讲都是一个关卡，要想最终顺利到达送电环节，一丝都不能马虎，一刻都不能放松，争取为他们早送电，早产生效益张家口符咒。”国网张家口供电公司市场拓展中心政企服务班班长陈曦疲惫中透露着大大的满足。

办电效率受到客户点赞，在张家口供电公司已经是“新常态”张家口符咒。该公司全面创建优质服务体系，精准对标“三零”“三省”服务，高、低压客户办电环节压减至4个和2个，办电时长压缩了40%。同时，组建了一支既懂营销服务、又懂地区行业发展的复合型专业人才队伍，为客户量身定制供电方案、服务方案，为客户提供“管家式”服务。想客户之所想，急客户之所急，忧客户之所忧，为客户省时、省力、省钱，让客户享受到了“真金白银”的实惠。

国网张家口供电公司以提升地区重要客户“获得电力”服务水平为导向，对外做好与政府及相关业主单位的沟通衔接，第一时间了解并掌握最新的政策文件要求及基础设施信息，同时统筹区域用电需求，对内做好与各部门各专业沟通衔接，建立重点项目用电推进工作机制，协调各部门各专业逐一梳理涉及用电的项目和客户，明确当前用电状态和报装进度，制定各阶段业扩报装计划，实时通告项目最新进展情况，保证各方面工作沟通高效、信息顺畅张家口符咒。

“在政务大厅就能办理全部的电力业务，‘刷脸’就能调取我的房产信息，不用提供任何纸质资料，现在办电真的是太方便了张家口符咒。”在阳原县政务大厅，王女士一次性完成刷脸办电，对便捷高效的服务连连称赞。

国网张家口供电公司按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路，组织各区县供电单位全面入驻市、县两级19个政务大厅并设立电力服务窗口，依托政务服务平台，借助“互联网+供电服务”模式，同步完成公司专网接入，实现政务大厅电力服务窗口与营业厅“无差别化”供电服务，让客户可以一次扫码、一次“刷脸”完成所需要的办电业务张家口符咒。为客户提供最贴心和便捷的服务，让客户有了丰富的“获得电力”感知。

下一步，该公司将着力创新服务模式，实现电力接入申请材料全面线上调取，提升客户办电便利度，持续推动政企信息共享，争取通过电力业务系统直接调取企业办电材料信息，实现“一电通衢”张家口符咒。着眼政策落地，加大与政府工改系统业务及技术层面的对接力度，进一步探索电力接入工程免审批及加快并联审批相关机制，简化行政审批功能，持续优化营商环境。聚焦群众利益，升级完善各政务大厅电力服务窗口的软硬件配置，加强与各部门的协同配合及业务规范管理，不断提升电力窗口优质服务水平，拓展线上办电渠道，提升线下办电体验，全面打造贴心、暖心服务，优质、绿色、智慧用能“百年老电”金字招牌。

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