和田市公安：立足“放管服”改革 政务服务有“温度”:和田道教

连日来，新疆和田市公安局治安管理大队持续深化“放管服”改革政策，推行“不推脱、无距离、不积压、零投诉”服务承诺机制，积极向群众宣传安装“新疆公安微警务”小程序，方便群众足不出户就能实现户籍等业务网上申请、办理，积极解决群众急难愁盼问题和田道教。

近日，和田市公安局治安大队副队长侯烨接到了和田市卫生健康委员会反馈来的困难诉求电话和田道教。电话中了解到，和田市伊里其乡纳瓦格村村民买某在和田地区人民医院西院区刚出生的一对龙凤胎被查出患有脑瘫和肺部发育不良，每天要花费1万多的住院费，买某急需为孩子落户，办理医保卡进行报销。

记者了解到，一般情况下，办理新生儿落户需要本人准备：出生医学证明（原件）、夫妻双方身份证复印件、结婚证复印件、户口簿复印件、准生证等材料现场办结和田道教。由于买某需要在医院照顾孩子，耽误了给孩子上户口，也没能及时给孩子办理社保卡。

为尽快解决买某的困难诉求，侯烨立即通过微信，引导买某使用微信小程序“新疆公安微警务”申办出生落户业务，这样不仅可以省去复印材料的繁琐过程，还可以“少跑腿”和田道教。

“卫健委提供新生儿父亲的联系方式后，我第一时间与他取得了联系，添加了他的微信，通过互联网，教他在‘新疆公安微警务’小程序填写个人信息、上传证件图片等操作方法，为孩子申报了户籍，申报成功后，又通过微信将户口页传给了他和田道教。”和田市公安局治安大队副队长侯烨介绍讲。

看到民警通过微信发来的户口簿页面，买某心里终于松了一口气和田道教。他讲：“这次通过卫健委和公安局民警的帮忙，孩子的户口从申请、受理到办结，仅用了不到半个小时，帮我解了燃眉之急。办了社保卡，孩子住院的费用国家还可以报销一部分，党的政策真的好！”

“我们在涉及群众的户籍业务上，积极推行实行‘互联网+户政’‘当场办理，一次办结’等措施，为有困难的群众开辟‘绿色通道’，最大限度解决群众困难诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感和田道教。”和田市公安局治安大队副队长侯烨讲。

据了解，自10月以来，和田市公安局累计服务群众1万余人次；凝聚多方力量帮助群众解决困难诉求600余条；开通“绿色通道”为群众网上办理户籍业务27件；开展预防电信诈骗宣传50余场次、受教育群众达30余万人次、成功止付356.86万元，为做好服务群众工作贡献了公安力量和田道教。（闫兆霞 孙铭阳）

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