枣阳市局“三赋能”解锁居民生活“幸福密码”:枣阳道教

今年以来，刘升派出所坚持把群众呼声作为第一信号，借助“12345”便民热线办理工作、“湖北公安政务服务平台”，拓宽警民沟通渠道，强化政务便民服务意识，深化“放管服”改革，做到热线反映事项事事有回应、平台咨询事宜件件有答复，全力以赴解锁居民生活的“幸福密码”枣阳道教。

一、联动联办，提升办理效能枣阳道教。为进一步形成合力，高效处置每一张工单、高质答复每一次咨询，刘升派出所强化与镇政府及职能部门间的沟通、协作、联调，通过加强信息共享、问题共研、争议共调，找准群众反映诉求，及时回应群众关切，竭力为群众排忧解难。截止目前，共接收工单办理24件，平台咨询5起，满意率达96%。

二、优化服务，激发改革动能枣阳道教。通过仔细学习最新《湖北省公安机关户政管理工作规范》、认真落实“12345”政府公共服务热线管理办法的通知，不断提升户籍窗口工作人员及工单回复人员的业务技能及政策熟悉度，用更专业的术语解答、更便捷的流程操作、更快速的效率办理，不断提升服务质量水平，为群众提供便捷高效的贴心服务。同时，在办事窗口处张贴服务指南、办事流程等内容，多途径、多形式提供业务咨询，解答群众疑难问题，让更多群众了解掌握办事办证的方式及渠道，全面提升便民政策的知晓度、辖区群众的满意度。

三、强化宣传，释放创新势能枣阳道教。依托窗口办理、“12345”便民热线及湖北公安政务服务平台，积极向群众宣讲“一网通办”、“跨省通办”、线上办理、异地办理的事项及范围，通过大力推广创新举措，让办事少跑路、服务大提速，真正让群众增福祉、改革释势能。今年以来，刘升派出所共处理

1024条政务平台网办件，办理425件“新生儿一事联办”事项，“跨省通办”35件，向百余人办事群众宣传推广便民创新举措枣阳道教。

来源：枣阳市公安局

通讯员：向凯君 张晴

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