焦作道教:焦作供电公司：“三零”服务送上电力“定心丸”

焦作供电公司：“三零”服务送上电力“定心丸”

河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 张喆 殷效庚 郭晨洁

“以前办理业务，要往返供电所和营业厅，耗时费力焦作道教。现在好了，在手机上就能申请，工作人员到现场勘察后就能办电，真是太方便快捷了！”11月9日，在焦作供电公司西区供电中心中站供电所开展的用户走访中，焦作市宝鼎科技有限公司负责人张涛感慨地讲。

据悉，为进一步提升优质服务水平，优化电力营商环境，提升客户获得感，今年以来，焦作供电公司持续做好针对小微企业客户的“三零”服务焦作道教。

实施线上服务“零上门”焦作道教。全面推行“互联网+”营销服务，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务、查询办理进程和评价服务质量。依托供电服务指挥中心，开展主动办电服务，推行客户经理上门办电，实现客户办电零上门。

实施精简手续“零审批”焦作道教。在供电所层面，建立低压业扩快速响应机制，实行勘查装表“一岗制”作业，具备条件的现场直接装表接电。不具备条件的，由营销、运检专业提供“1+1”联合服务，现场勘查时同步提供设计简图和施工要求，配套电网工程竣工当日装表接电。

实施低压供电“零投资”焦作道教。低压接入容量城市、农村规划区扩大至160千伏安，客户表前线、计量装置均由公司无偿提供安装。通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计和通用物料，实现全部小微企业接入电网工程全免费。同时积极向客户推广“网上国网”APP，实施“无证”办理，真正实现客户报装接电“一次都不用跑”的宗旨。

据统计，今年以来焦作供电公司共办结低压企业客户用电报装项目受理申请3000余个，平均接电时长2.2个工作日，客户满意率达100%，最大限度满足了小微企业客户“便办电、快通电”的用电需求，切实让客户感受到了“三零”服务带来的便利，提升了客户用电满意度和“获得电力”指数，为小微企业发展送上电力“定心丸”焦作道教。

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